سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما تقدمه طوعًا في النماذج: تفاصيل الحادثة أو الاستفسار، والاسم ووسيلة التواصل (اختياريان)، والمرفقات. لا نطلب كلمات المرور أو رموز التحقق أو البيانات البنكية.

كيف نستخدمها

تُستخدم البيانات حصريًا لمراجعة البلاغ أو الرد على الاستفسار. لا تُعرض للعامة ولا تُباع لأي طرف ثالث. يُستخدم معرّف مشفّر غير قابل للعكس لعنوان الاتصال لمنع الإرسال المزعج فقط.

الحماية

تُخزن البيانات والمرفقات في مساحة خاصة لا يصل إليها إلا المسؤول المخوّل، وتُعرض المرفقات عبر روابط مؤقتة تنتهي صلاحيتها خلال دقائق.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبلاغات والاستفسارات مدة أقصاها 12 شهرًا من تاريخ إغلاقها أو أرشفتها، ثم تُحذف مع مرفقاتها نهائيًا، ما لم يتطلب القانون غير ذلك. يمكنك طلب حذف بياناتك عبر إرسال استفسار مع ذكر الرقم المرجعي.